Politique de remboursement
Chez LAURYA & CO, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour nous informer de votre souhait de retourner un article, contactez-nous à :
contactlaurya.co@gmail.com
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.
Les retours doivent être adressés à :
LAURYA & CO
8 rue du Commandant Maurice Mathieu
37210 Rochecorbon
France
Conditions de retour
Les chaussures peuvent naturellement être essayées dans des conditions raisonnables permettant de vérifier la taille, le confort et l’aspect du produit.
Elles doivent cependant être retournées propres, sans détérioration et, dans la mesure du possible, avec leurs étiquettes, accessoires et emballage d’origine.
Nous recommandons notamment d’essayer les chaussures en intérieur et sur une surface propre, afin d’éviter toute détérioration.
La responsabilité de la cliente peut être engagée en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge de la cliente.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis. LAURYA & CO ne pourra être tenue responsable de la perte d’un colis retourné avant sa réception.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contactlaurya.co@gmail.com, en joignant si possible des photographies du produit concerné.
Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Lorsque le produit présente un défaut de conformité relevant de notre responsabilité, les dispositions relatives aux garanties légales s’appliquent et les frais nécessaires à sa mise en conformité ne sont pas à la charge du consommateur.
Échanges
Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez retourner votre article conformément aux conditions ci-dessus puis effectuer une nouvelle commande sur notre boutique.
Remboursements
En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, dans les conditions prévues par la réglementation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
contactlaurya.co@gmail.com